Resumen del curso MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS PARA EL EQUIPO DOCENTE EN UN CENTRO EDUCATIVO

Objetivos
*Comprender cómo se forman los conflictos en entornos laborales.
*Tomar conciencia de las consecuencias de los conflictos no resueltos en centros educativos.

*Encontrar pautas que nos ayuden a resolver los conflictos que se producen con los compañeros en organizaciones educativas.

*Aprender a prevenir el conflicto.

*Mejorar la calidad de vida en el trabajo y el rendimiento de los equipos docentes.
 
Contenido
1. Comprendiendo los aspectos relacionales y emocionales de los conflictos, y sus consecuencias.

1.1 Hechos, interpretaciones y valoraciones: datos y opiniones
1.2 Interdependencia del comportamiento humano
1.2.1 Círculos viciosos y círculos virtuosos
1.2.2 La paradoja de la confianza
1.2 Racionalidad con la emocionalidad: una luz en la oscuridad

2. Ingredientes esenciales de un protocolo de resolución de conflictos en un contexto educativo:

2.1 Cuál es el problema para cada parte
2.2 Comprensión emocional
2.3 La parte de razón
2.4 Definir con claridad los cambios concretos a alcanzar
2.5 Formulación y puesta en marcha de un plan viable para lograr los cambios: compromisos
2.6 Especificar un plazo de tiempo y evaluar los resultados

3. El papel del mediador

4. Prevenir el conflicto:

4.1 Comprender los indicios de un conflicto y anticiparse, creando vías alternativas y sostenibles de actuación.

4.2 Persuasión basada en el "ganar-ganar": mensajes de alto impacto