Resumen del curso MOTIVACIÓN Y CONFLICTOS
| Objetivos |
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| * Experimentar la importancia del pensamiento positivo y los vínculos afectivos. * Incrementar la capacidad de resilencia. * Desarrollar las cualidades de empatía y asertividad en los participantes * Identificar los repertorios básicos para optimizar la eficacia de las relaciones interpersonales. * Descubrir los potenciales y debilidades individuales que inciden en el trabajo en equipo y desarrollar las competencias correspondientes. * Aprender técnicas de comunicación que favorezcan la interacción con el propio equipo. * Entrenar habilidades que optimicen el afrontamiento de situaciones conflictivas. |
| Contenido |
| * Cómo auto gestionar emociones en la jornada laboral. * La importancia de un ambiente positivo en el puesto de trabajo. * Mejora de la interrelación con el cliente. * La utilidad del conflicto interpersonal * Habilidades de gestión del conflicto * El comportamiento asertivo como base de los límites * Las emociones para la autorregulación de la persona * Autorregulación en el entorno laboral |