Resumen del curso ESTRATEGIA DE MARKETING EDUCATIVO

Objetivos
● Definir lo aspectos diferenciales del Centro
● Entender los "momentos de la verdad" en el trato con el cliente.
● Potenciación en los asistentes las habilidades esenciales para la venta y
generar en ellos una actitud proactiva.
● Establecer la pautas para la realización de un proceso comercial efectivo.
● Definir un plan de comunicación interno para la institución educativa.
● Puesta en marcha de las acciones definidas en el plan de comunicación.
 
Contenido
Proceso Comercial
● SER PROACTIVO:
Avanzar hacia el Cliente. De leads a prospects. Diseño del proceso del Centro:
* Roles
* Pasos
* Visita al Colegio
* Material
● GENERAR CONFIANZA:
*Primer contacto con el Cliente: paso básico en la venta. Actitud
● CONOCER AL CLIENTE:
Cómo Generar un diálogo con el Cliente:
* Identificar roles en el Cliente.
* Utilizar silencios como herramienta.
* Timmings y preguntas.
* Detección de Step Customer
* Empatizar con el cliente
Proceso Comunicación
* La comunicación interna en los centros educativos debe dar respuesta a estas 5
preguntas: a quién,qué, cómo, cuándo y dónde comunicar.
- Canales que se utilizan actualmente
- Públicos a los que se comunica actualmente
- Mensajes, contenidos, etc.
- Respuesta de los públicos
* A partir de ahí implantamos una estrategia enfocada a:
- Redefinir canales o abrir nuevos
- Definir públicos y asociar a los diferentes canales de comunicación
- Definir qué mensajes lanzamos por cada cana