Resumen del curso COMUNICACION EFICAZ
| Objetivos |
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| El programa de este curso de comunicación efectiva aborda las diferentes técnicas para comunicar bien. Desde entender al interlocutor y sus necesidades, hasta saber armonizar la comunicación verbal y no verbal, la persuasión, la generación de interés, evitar el aburrimiento y el autocontrol. Conseguir una comunicación atenta y emocional que genereimpacto y consiga resultados. Cumplir con los objetivos de comunicación y transmitir el mensaje Dotar de interés al contenido Conseguir recuerdo de la comunicación Controlar los diferentes parámetros para: Exponer bien las ideas, requerimientos, necesidades y lo que esperamos. Convencer y cautivar (persuadir, el lenguaje de la persuasión, la auto-regulación, el contenido y las emociones del interlocutor, el manejo de los silencios. Utilizar las técnicas de escucha y la escucha profunda "Deep listening" |
| Contenido |
| La persuasión en la comunicación eficaz Qué zonas del cerebro deciden y cuáles bloquean Cómo evitar el bloqueo de la escucha del otro Cuales son los factores que inhiben y los que ayudan a la comunicación efectiva Cómo orientar los mensajes hacia la decisión final del cliente Como saltar las barreras de comunicación del interlocutor Como hablar a la zona profunda de las necesidades de las personas. Los grandes necesidades personales Las objeciones Los imprevistos Sincronía de comunicación Como manejar los valores y creencias. El manejo de la diversidad Construir confianza Cooperación eficaz y comunicación Manejo de la adversidad y el conflicto Técnicas Recuperar la atención (Grabers). Las técnicas de conversación. Generación de interés. La Voz PNL (Programación Neurolingüística) en la comunicación La intensidad El mensaje Tipos de mensaje. Como evitar los bloqueos racionales. Cómo comunicar con impacto. Cómo captar la atención hacia los elementos clave. Los captadores de atención. Cómo manejarlos. Despertar el interés personal. Claves para obtener la decisión positiva. Comunicación asertiva Escucha activa. Escucha empática. La escucha profunda "Deep listening". La postura corporal y las ayudas para generar atención La recepción del mensaje vs. la emisión Retroalimentación negativa Trucos de comunicación Storytelling Benjamin Franklin Boomerang Otras |