Resumen del curso Dirección comercial en la empresa
| Objetivos |
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| - Nociones básicas sobre el comercio electrónico - Conocer las ventajas e inconvenientes que supone - Saber qué tipos de comercio electrónico existen - Saber en qué consisten las Webs 2.0 y sus características - Conocer las tiendas virtuales y los tipos que existen - Organizar correctamente un equipo de ventas. - Especializar al personal de Ventas en función de diferentes criterios. - Buscar alternativas organizacionales para los equipos de ventas. - Conocer los rasgos fundamentales de un buen vendedor. - Utilizar la escucha activa para potenciar las ventas. - Organizar un proceso completo de captación de vendedores. - Seleccionar de acuerdo con los métodos más eficaces a los integrantes de la fuerza de ventas. - Integrar a los nuevos vendedores en la empresa mediante la socialización y la formación en aquellas materias que lo requieran. - Desarrollar cada una de las fases de la venta de manera correcta, de manera que se alcance un cierre satisfactorio. - Conocer en profundidad los conceptos básicos relacionados con la negociación. - Conocer los diferentes estilos de negociación que existen. - Identificar las fases que componen un proceso de negociación y como afrontarlas. - Identificar las habilidades necesarias para ser un negociador excelente. - Conocer y aprender a utilizar técnicas de negociación. |
| Contenido |
| E-Commerce UD1. El comercio electrónico UD2. Compraventa electrónica Dirección de ventas UD1. Organización del equipo de ventas UD2. Perfil y captación de vendedores UD3. Selección, socialización y formación del equipo de ventas UD4. El proceso de venta UD5. Previsión de venta y territorio de venta UD6. Supervisión, motivación y gastos UD7. Compensación y valoración del desempeño UD8. Análisis del rendimiento de las ventas Atención y fidelización de clientes UD1. Cómo atraer y hacer clientes en internet UD2. Técnicas para atraer clientes UD3. Fidelización de clientes Negociación comercial UD1. Negociación: concepto e ideas fundamentales UD2. El proceso de la negociación UD3. Habilidades básicas para ser un excelente negociador UD4. Estrategias y técnicas de negociación |