Resumen del curso SENSIBILIZACION AL MARKETING EDUCATIVO

Objetivos
*Aportar una visión práctica sobre cómo gestionar de forma profesional y con una orientación
al Marketing las diferentes herramientas disponibles para la gestión de centros educativos.
*Introducción del concepto "Clienting" en un centro educativo
*Transmitir al equipo humano del centro la importancia de su implicación en los resultados.
*Establecer los puntos de partida para la captación de nuevos clientes y el incremento de la satisfacción
de los clientes actuales y transmitir los cambios en el equipo del centro.
*Conocer y aplicar las diferentes herramientas de marketing y su evolución del marketing
transaccional al relacional y emocional.
*Plantear una reflexión sobre las principales acciones de atención al cliente.
*Sensibilizar al personal del centro de su implicación en la responsabilidad de captación,
satisfacción y fidelización.
 
Contenido
1.Análisis del la evolución del mercado y cliente.- Tendencias y reflexiones del cambio.
2.Del Marketing al "Clienting".
3.Análisis de los cambios en el cliente del sector educativo.
4.Gestión de la información externa e interna y generación de bases de datos de marketing. "La importancia del conocimiento del cliente".
5.Los Momentos de la Verdad. Las líneas de actuación con el cliente-alumno, el cliente-padre y el cliente interno.
6.Gestión de clientes y su implicación en la gestión.
7.La atención y las relaciones personales.
8.Satisfacción del cliente.
9.Las estrategias de comunicación con el cliente.
10.El valor de Marca del centro y el orgullo de pertenencia.