Resumen del curso VENDEDORES DE EMOCIONES

Objetivos
El objetivo principal que se persigue a través de la acción formativa propuesta es el de generar un impacto en las personas del equipo Hotel Emperador capaz de dirigirlas hacia un mayor sentimiento de pertenencia, de utilidad y de responsabilidad respecto a los demás miembros del equipo y a sus clientes.
Para ello, durante la formación, se compartirán los siguientes elementos:
Establecer las bases del concepto de equipo y las responsabilidades que supone formar parte del mismo
Promover los sentimientos de pertenencia, utilidad y aportación dentro del proyecto del que han decidido formar parte
Generar comportamientos habituales desde la comunicación abierta y la empatía a través de herramientas eficaces y aplicables en su día a día capaces de impactar en el equipo y en el cliente.
Desarrollar las bases de un entorno de trabajo donde la motivación, la implicación y el compañerismo sean valores cotidianos entre los miembros del equipo
Entrenar habilidades de venta que aporten, junto con los puntos anteriores, un mayor impacto en las cifras del negocio.
 
Contenido
1.- La persona como protagonista de la relación
2.- Grupo o equipo
3.- La relación con el equipo y con el cliente
4.- La Confianza del cliente
5.- Conclusiones y cierre