Resumen del curso ATENCIÓN AL CLIENTE (2ª PARTE)

Objetivos
*Plantear la calidad de servicio y atención al PADRE/ALUMNO como estrategia de gestión en el centro de enseñanza.
*Motivar al equipo del Centro para conseguir Calidad en la atención al padre/alumno
*Planificar actuaciones operativas
*Transformar la insatisfacción del padre/alumno en fidelidad
 
Contenido
*Satisfacción:
-Cómo conseguir padres/alumnos satisfechos
- El Cliente Insatisfecho en el Colegio y su entorno
*Tratamiento de Quejas