Resumen del curso ATENCIÓN AL CLIENTE - 2ª Parte

Objetivos
Plantear la calidad de servicio y atención al PADRE/ALUMNO como estrategia de gestión en el centro de enseñanza.
Motivar al equipo del Centro para conseguir Calidad en la atención al padre/alumno
Planificar actuaciones operativas
Transformar la insatisfacción del padre/alumno en fidelidad
 
Contenido
Satisfacción:
Cómo conseguir padres/alumnos satisfechos
El Cliente Insatisfecho en el Colegio y su entorno
Tratamiento de Quejas