Resumen del curso COMUNICACIÓN POSITIVA, ESCUCHA EMPÁTICA

Objetivos
El objetivo de la propuesta es mejorar el trabajo en equipo entre el personal de laboratorio a través de mejorar su comunicación, de forma que las personas sean más comunicativas y receptivas entre ellas y por tanto el clima sea más cordial.
*Que las personas reflexionen sobre su manera de hablar
*Su manera de recibir la información
*El modo en que exteriorizan sus emociones
*Que se aseguren de entender de modo neutro la información, con la mínima interpretación.
*Aparcar los conflictos personales y centrarse en tener una buena relación laboral
*Desarrollar habilidades de escucha activa y empatía
*Mejorar el trabajo en equipo
 
Contenido
1.Comunicación no verbal
Tomar consciencia de cómo mi interpretación de la realidad condiciona lo que comunico
CÓMO ME GESTIONO ANTE LOS RETOS
coMO AFECTA A mi comunicación
Qué puedo hacer diferente
MEJORANDO MI COMUNICACIÓN
soluciones prácticas

2. Comunicación no violenta
Aprender nuevas técnicas de comunicación que acerquen a las personas
FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN NO VIOLENTA CNV
técnicas para expresar necesidades
recibir comentarios de manera constructiva
role play
Estrategias para evitar actitudes defensivas o confrontativas.
PLAN DE ACCIÓN

3. Empatía y Escucha Activa
Integrar la empatía y la escucha activa mediante la práctica
Aprendemos jugando
qUÉ ES LA ESCUCHA ACTIVA
QUÉ ES LA EMPATÍA
Como aplicarlas en mi día a día
PLAN DE ACCIÓN
ROLEPLAY