Resumen del curso COMUNICACION Y MARKETING PARA PROCESOS COMERCIALES EFECTIVOS (Parte 1)
| Objetivos |
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| El Objetivo principal del curso es incrementar el grado de preferencia entre los potenciales alumnos en un mercado altamente competitivo, aumentar el número de matrículas, disminuir el número de bajas y mejorar el nivel de satisfacción de los padres, alumnos y personal de los centros, para ello se plantean como objetivos secundarios: *Introducir el concepto de CLIENTE. *Planificar actuaciones operativas ante el Cliente. *Conseguir posicionar el centro como excelente hacia el cliente. *Lograr que más alumnos sigan nuestras directrices y tengan una actitud más proactiva. *Aprender a gestionar con eficacia la actividad de nuestros alumnos para que mejoren sus resultados. *Mejorar las relaciones con los padres de los alumnos. *Definir Argumentos válidos para convencer al Cliente. *Mejorar la percepción del cliente durante todo el Proceso de Venta en el Centro Educativo. *Mejorar el ratio Visitas/matrículas. |
| Contenido |
| - El nuevo entorno del Centro Educativo * El cambio y la Actitud ante el Cambio - La importancia del Cliente * El nuevo Cliente: ¿cómo se comporta? * Concepto de Satisfacción del Cliente y cómo mejorarlo |