Resumen del curso GESTIÓN EFECTIVA DE TIENDAS
| Objetivos |
|---|
| -Presentar el Manual Operativo de Tienda, formar en su manejo y revisar aquellos procesos que se han modificado. -Revisar el proceso completo de gestión de inventario con el fin de que el alumno identifique las fases que intervienen y el efecto de las operaciones en cada una de ellas. -Conocer la evolución del comercio y como los valores que la marca se convierten en el elemento diferenciador. -Conocer e implementar la Experiencia de Compra del Levante U.D. |
| Contenido |
| -El Manual Operativo oResponsabilidades oTareas y Procesos oCoordinación oOrganigrama de Tienda oFichas de Descripción depuesto oDescripción de procesos y operativa TPV -Gestión de Inventario oDefinición de conceptos oRecepción de Mercancía oGestión de Incidencias oAbonos oGestión de Taras oDevolución a Proveedor oPedido a Proveedor oRegularizaciones e Inventarios -Experiencia de Cliente y Ventas oEvolución del Comercio oMarca, Valores y Lifestyle oMapa de Experiencia de Cliente oGestión de la Experiencia – Momentos de la Verdad oAtención al Cliente oAcciones de Venta Asistida |