Resumen del curso CURSO EVALUACIÓN DE COMERCIALES

Objetivos
Que los participantes obtengan los mejores resultados en cada uno de los procesos que se llevan a cabo en atención al cliente y gestión comercial, así como los conocimientos para realizarlos de manera eficiente. De la misma forma, que desarrollen habilidades técnicas específicas y respecto del modelo actual de la gestión en la empresa.
Es un proceso metodológico que por medio de diferentes técnicas permite evaluar a un conjunto de candidatos/as en sus habilidades, actitudes y potencial. Se desarrollan ejercicios de assessment, individuales y/o grupales, diseñados específicamente para medir determinadas competencias en atención al cliente y habilidades comerciales.
 
Contenido
Assesment_1:
-COMPETENCIAS A EVALUAR
•Orientación al cliente:
•Disposición para conocer las necesidades y demandas del cliente.
•Escucha al cliente para interpretar su pedido.
•Brinda respuestas pertinentes en un tiempo aceptable. Flexibilidad/adaptabilidad.
Assesment_2:
-COMPETENCIAS A EVALUAR
•Habilidades comerciales:
- Disposición para conocer las necesidades y demandas del cliente.
- Escucha activa al cliente para interpretar sus necesidades.
- Valoración sobre disposición a la indagación, argumentación de objeciones y cierre.