Resumen del curso TECNICAS DE VENTA II

Objetivos
*Adquirir las claves del proceso de ventas para tener éxito en la actividad comercial.
*Practicar las técnicas de descubrimiento, de escucha activa, de formulación de preguntas y de detección de las motivaciones del cliente.
*Argumentar y responder a las objeciones para concluir de manera positiva.
*Ganar soltura y confianza en todas las etapas de la venta.
*Construir las bases de una relación a largo plazo.
 
Contenido
4. Conocer las necesidades del cliente
*Descubrir y entender sus motivaciones reales.
*Utilizar las preguntas adecuadas.
*Adoptar una actitud de escucha auténtica y activa.
*La reformulación, la toma de notas y el silencio.
5. Convencer sobre los beneficios de la oferta
*Emplear los argumentos adecuados.
*Tener en cuenta las motivaciones del cliente y sus intereses.
*Presentar la oferta de una manera atractiva.
*Saber cómo responder a las objeciones del cliente.
*Cómo hacer preguntas de control para evaluar la decisión del cliente.
6. Cerrar la venta y comprometer
*Detectar el momento oportuno para cerrar: "semáforos verdes".
*Utilizar las técnicas de cierre.
*Asegurar el seguimiento y los compromisos mutuos.