Resumen del curso COMUNICACIÓN EFECTIVA + GESTIÓN DE CONFLICTOS para ESO y BACHILLERATO
| Objetivos |
|---|
| Dar a conocer un abanico de herramientas y recursos que se puedan aplicar en la actividad docente y la acción tutorial, para la mejora de la comunicación y la prevención y gestión de conflictos. |
| Contenido |
| Competencias básicas relacionadas con la comunicación Capacidad de Percepción Escucha Intuición Claves de una comunicación efectiva Comunicación efectiva *La importancia de la utilización de un Lenguaje Adecuado *La diferencia entre Comunicación Verbal y NO Verbal *Saber crear un Rapport adecuado *Saber dar y recibir Feedback - Cómo debemos afrontar una reunión con familias -Cómo debemos dar información positiva y negativa a las familias -Cómo asimilar recibir información positiva y negativa de las familias *Dominar la realización de Preguntas Inteligentes en situaciones difíciles *Gestionar conflictos específicos con familias Recursos para la Gestión de conflictos *La prevención y gestión de conflictos *Competencias en la resolución de un conflicto. *Trabajo con Casos Prácticos Reales -Caso Práctico 1 -Caso Práctico 2 |