Resumen del curso ESTRATEGIAS DE FIDELIZACION INTERNA EN CENTROS ESCOLARES
| Objetivos |
|---|
| *Enseñar a los asistentes las bases de los programas de fidelización. *Plasmar las fases de elaboración de un plan de fidelización interna. *Inculcar a los asistentes la necesidad de establecer vínculos de relación que favorezca la respuesta efectiva del cliente. |
| Contenido |
| *Conocer los principios de la atención al cliente como base de la fidelización. *El tratamiento de quejas en una institución educativa. *Estrategias de atención al cliente. *Establecer las pautas de partida de un programa de fidelización interna. |