Resumen del curso LA GESTIÓN DE CONFLICTOS DESDE LA COMUNICACIÓN
| Objetivos |
|---|
| permite mejorar en gran medida las habilidades de comunicación, así como la capacidad para saber resolver situaciones interpersonales difíciles con otras personas/clientes |
| Contenido |
| 1.La importancia de tener habilidades de comunicación 2.Habilidades de escucha activa 3.El lenguaje verbal y no verbal. 4.Técnicas para resolver conflictos con clientes |