Resumen del curso COMUNICACIÓN Y MARKETING PARA PROCESOS COMERCIALES EFECTIVOS parte 1

Objetivos
*Introducir el concepto de CLIENTE.
*Planificar actuaciones operativas ante el Cliente.
*Conseguir posicionar el centro como excelente hacia el cliente.
*Lograr que más alumnos sigan nuestras directrices y tengan una actitud más proactiva.
*Aprender a gestionar con eficacia la actividad de nuestros alumnos para que mejoren sus resultados.
*Mejorar las relaciones con los padres de los alumnos.
*Definir Argumentos válidos para convencer al Cliente.
*Mejorar la percepción del cliente durante todo el Proceso de Venta en el Centro Educativo.
*Mejorar el ratio Visitas/matrículas.
 
Contenido
El nuevo entorno del Centro Educativo
oEl cambio y la Actitud ante el Cambio
La importancia del Cliente
oEl nuevo Cliente: ¿cómo se comporta?
oConcepto de Satisfacción del Cliente y cómo mejorarlo