577 cursos de formación - 182 de Teleformación (T) - 390 Presenciales (P)
Curso, Objetivos, Contenido, etc...
Modalidad: Duración:

26 Áreas formativas

  Administración y Oficinas (7)


  Alimentación (11)


  Comercial y Marketing (13)


  Comercio (4)


  Construcción (2)


  Derecho (1)


  Diseño (1)


  Docencia (3)


  Electricidad/ Electrónica (1)


  Escaparatismo (6)


  Formación (28)


  General (221)


  Gestión Empresarial (4)


  Gestión Medio Ambiental (1)


  Habilidades directivas (8)


  Hosteleria (51)


  Idiomas (57)


  Informática (16)


  Metal (1)


  Otros Cursos (7)


  Peluquería y Estética (35)


  Prevención en Riesgos Laborales (33)


  Recursos Humanos (3)


  Sanidad (26)


  Servicios a la comunidad (1)


  Transporte (7)


Crea tu cuenta Crea tu cuenta

Comercio (4)

ATENCIÓN AL CLIENTE TELEFÓNICA Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5
Contenido Presencial - 7 h - 91.00 €
GESTION DE ALMACEN Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5
Contenido Teleformación - 60 h - Consultar
MARKETING EN LAS REDES SOCIALES E IMPLANTACIÓN DE NEGOCIO ELECTRÓNICO Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5
Contenido Teleformación - 60 h - Consultar
TÉCNICAS DE VENTAS EN TIENDAS DE ILUMINACIÓN Y LÁMPARAS Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5
Contenido Teleformación - 30 h - 225.00 €

ATENCIÓN AL CLIENTE TELEFÓNICA Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5


Área: Comercio
Modalidad: Presencial
Duración: 7 h
Precio: 91.00 €
Descarga PDF Ficha del curso Ficha del curso
Información cursos bonificables Curso bonificable
Solicita información Solicita información
Añadir al archivador Añade al archivador
Matricularme

Crea tu cuenta Crea tu cuenta

OBJETIVOS

Que los participantes obtengan los mejores resultados en cada uno de los procesos que se llevan a cabo en atención al cliente y gestión comercial, así como los conocimientos para realizarlos de manera eficiente. De la misma forma, que desarrollen habilidades técnicas específicas y respecto del modelo actual de la gestión en la empresa.
Como objetivos específicos se conseguirá que los participantes:
•Comprendan la función del departamento de att. al cliente.
•Conozcan los principales procesos de atención al cliente que involucran a La empresa y adquieran las herramientas necesarias para desempeñarse de manera profesional en la misma.
•Conozcan modelos básicos de secuencias de tareas, la comunicación efectiva y la resolución de conflictos con solvencia y sepan como aplicarlos en el trabajo diario.
•Adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales y conocer, analizar y acercarse a los hábitos de los clientes y el proceso y las técnicas de venta para garantizar su cierre

PROGRAMA

1. LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
•La interacción entre los departamentos de La empresa y Atención al cliente.
•El ciclo del cliente/potencial cliente en la recepción del servicio.
•Técnicas para una excelente Atención Telefónica. La comunicación efectiva
•Recepción vs Emisión.
•Elementos que interviene en la comunicación. La expresión verbal.
&...

Leer más

ATENCIÓN AL CLIENTE TELEFÓNICA - Presencial - 7 h
Nombre: *
Primer Apellido: *
Correo electrónico: *
¿Como prefieres que contactemos contigo?
Comentarios:
Imagen aleatoria     Introduce el texto de la imagen   *

Condiciones de servicio

Política de protección de datos

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que los datos que nos facilites pasarán a formar parte de nuestra base de datos. Tienes el derecho a acceder a la información recopilada y rectificarla y/o cancelarla, así como a oponerte a su tratamiento enviando un e-mail a la dirección info@urbiolaformacion.es indicando claramente tu nombre, apellidos y dirección. Si en el plazo de un mes no has dado ninguna respuesta entenderemos que das tu consentimiento aunque éste será revocable en cualquier momento

Back to Top

Por favor, indique los datos del formulario