985 cursos de formación - 263 de Teleformación (T) - 1 a Distancia (D) - 715 Presenciales (P) - 6 Mixtos (M)
Curso, Objetivos, Contenido, etc...
Modalidad: Duración:

27 Áreas formativas

  Administración y Oficinas (7)


  Alimentación (11)


  Comercial y Marketing (13)


  Comercio (4)


  Construcción (2)


  Derecho (1)


  Diseño (1)


  Docencia (3)


  Electricidad/ Electrónica (1)


  Escaparatismo (6)


  Formación (28)


  General (623)


  Gestión Empresarial (4)


  Gestión Medio Ambiental (1)


  Habilidades directivas (8)


  Hosteleria (51)


  Idiomas (57)


  Informática (16)


  Metal (1)


  Otros Cursos (7)


  Peluquería y Estética (35)


  Prevención en Riesgos Laborales (33)


  Recursos Humanos (3)


  Sanidad (26)


  Servicios a la comunidad (1)


  Sin clasificar (6)


  Transporte (7)


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Docencia (3)

APRENDIZAJE COOPERATIVO Valoración 4/5Valoración 4/5Valoración 4/5Valoración 4/5Valoración 4/5
Contenido Presencial - 12 h - 156.00 €
ATENCION AL CLIENTE Y COMUNICACION CON LAS FAMILIAS Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5Valoración 3/5
Contenido Presencial - 3 h - 39.00 €
ESTRATEGIAS DE FIDELIZACION INTERNA EN CENTROS ESCOLARES Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5Valoración 2.5/5
Contenido Presencial - 8 h - 104.00 €
 

ATENCION AL CLIENTE Y COMUNICACION CON LAS FAMILIAS Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5Valoración 3.5/5


Área: Docencia
Modalidad: Presencial
Duración: 3 h
Precio: 39.00 €
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OBJETIVOS

Al final de la acción formativa los asistentes serán capaces de manejar como planificar y analizar a las familias antes de interactuar con la escuela infantil, concienciándose de la necesidad de enfocarse 100% en las mismas y, sobre todo, siendo conscientes de las áreas de mejora en las que deben focalizarse.
Desarrollar un proceso de atención al cliente y comunicación para familias actualizado y dirigido a optimizar la conversión.
Mantener vínculos de largo plazo con familias aplicando estrategias y tácticas de fidelización que convertirán a las mismas en prescriptores de tu marca.
Explorar los mecanismos del cerebro en la decisión de ‘compra’ de las familias, profundizando en el mapa emocional de la misma, perfilando los estilos de comportamiento adecuados y pulir las habilidades de persuasión y comunicación como elementos fundamentales en cualquier relación comercial.
Modificar actitudes para pasar de una escuela infantil centrada en el producto a otra centrada en las familias.
Identificar y comprender las necesidades profundas de las familias, adquirir los mecanismos de persuasión más efectivos y dominar las técnicas de cierre que garanticen el éxito en tus matriculaciones.
Convertir familias interesadas en familias amigas para que quieran quedarse contigo de por vida.

PROGRAMA

1.- Cómo analizar al cliente antes de interactuar con él. Proceso de concienciación.
1.1 Zona de confort + Resistencia al cambio
1.2 De escuelas centradas en el producto a escuelas centradas en las familias. La importancia de tener interiorizado este concepto.
1.3 Tomar conciencia de la importancia del enfoque comercial previo antes de una visita.
1.4 Cualificar eficazmente a cada cliente con el que vamos a sentarnos. El método RDN: Recu...

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ATENCION AL CLIENTE Y COMUNICACION CON LAS FAMILIAS - Presencial - 3 h
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