•Identificar los aspectos emocionales y técnicos que afectan directamente a la predisposición de los demás a escucharnos y a aceptar nuestros consejos como una opción de valor.
•Entender los “momentos de la verdad” en el trato con el cliente.
•Plantear la calidad de servicio y atención al PADRE/ALUMNO como estrategia de gestión en el centro de enseñanza.
•Potenciación en los asistentes las habilidades esenciales para la venta y generar en ellos una actitud proactiva.
•Aportar elementos diferenciadores en el proceso de venta para cautivar al Cliente, adaptando cada venta a cada Cliente concreto. Desarrollar un proceso homogéneo y estructurado.
•Aportar Valor Añadido en la venta.
•Asumir el cierre de manera positiva dentro de la visita
PROGRAMA
1. SER PROACTIVO:
Avanzar hacia el Cliente.
De leads a prospects.
Diseño del proceso del Centro:
Roles
Pasos
Visita al Colegio
Material
1. GENERAR CONFIANZA
Primer contacto con el Cliente: paso básico en la venta
Actitud
1. CONOCER AL CLIENTE
Cómo Generar un diálogo con el Cliente:
Identificar roles en el Cliente.
Utilizar silencios como herramienta.
Timmings y preguntas.
Detección de Step Customer
Empatizar con el cliente
1. GENERAR INTERES
Comunicación positiva:
Utilizar silencios.
Control de ...
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